سوالات متداول

پاسخ رایج‌ترین سوالاتی که ممکن است قبل از شروع همکاری یا استفاده از خدمات ما برای شما پیش بیاید

بیگ‌چین هاب دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

بیگ‌چین هاب یک پلتفرم B2B است که صادرکنندگان، واردکنندگان و شرکت‌های خدمات بازرگانی را به هم متصل می‌کند. ما حمل‌ونقل مستقیم انجام نمی‌دهیم، بلکه با مدیریت فرآیندهای تجاری، مشاوره و ابزارهای دیجیتال، تجارت شما را ساده‌تر و مطمئن‌تر می‌کنیم.

آیا برای استفاده از خدمات باید شرکت ثبت‌شده داشته باشم؟

بله، خدمات ما مخصوص شرکت‌ها، تاجران و کسب‌وکارهای ثبت‌شده است. اما مشاوره‌های عمومی برای افراد تازه‌کار هم ارائه می‌شود.

هزینه خدمات چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‌ها بر اساس نوع خدمات (مشاوره، اتصال به تامین‌کننده، حمل‌ونقل، بیمه و غیره) و حجم معامله متفاوت است. بعد از ثبت درخواست، مشاوران ما برآورد هزینه را ارائه می‌دهند.

بیگ‌چین هاب با چه کشورهایی همکاری می‌کند؟

تمرکز اصلی ما روی ایران، عمان، امارات، قطر، ترکیه، چین و هند است. به مرور کشورهای بیشتری به شبکه ما اضافه خواهند شد.

آیا بیگ‌چین هاب خودش حمل‌ونقل انجام می‌دهد؟

خیر، ما شرکت حمل‌ونقل نیستیم. اما شما را به شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل متصل می‌کنیم و روند ترخیص و جابه‌جایی را مدیریت می‌کنیم.

اگر در استفاده از سایت مشکل داشته باشم، چه کار کنم؟

از بخش “تماس با ما” می‌توانید تیکت یا پیام بگذارید. تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان پاسخ‌گو خواهد بود.

برای واردات کالا به ایران چه مجوزهایی لازم است؟

برای واردات قانونی، معمولاً این مجوزها لازم است:

• کارت بازرگانی معتبر

• ثبت‌نام در سامانه جامع تجارت ایران

• ثبت سفارش در سامانه جامع تجارت

• تخصیص و تأمین ارز (در صورت مشمول بودن)

• مجوزهای تخصصی حسب نوع کالا از:

• سازمان ملی استاندارد

• وزارت بهداشت (غذا و دارو)

• جهاد کشاورزی

• سازمان انرژی اتمی (برای کالاهای خاص)

فرایند ثبت سفارش واردات چگونه انجام می‌شود؟

مراحل به صورت خلاصه:

1. ورود به سامانه جامع تجارت ایران

2. ثبت اطلاعات کالا (شرح، HS Code، برند، کشور مبدأ)

3. بارگذاری پروفرما (Proforma Invoice)

4. انتخاب منشأ تأمین ارز

5. دریافت مجوزهای سیستمی

6. دریافت شماره ثبت سفارش

چه کالاهایی وارداتشان ممنوع یا مشروط است؟

ممنوع:

•کالاهای مغایر با موازین شرعی و فرهنگی

•مواد مخدر، سلاح و مهمات

•برخی کالاهای لوکس در دوره‌های خاص

•کالاهای دارای مشابه تولید داخل (بسته به سیاست سالانه دولت)

مشروط:

•کالاهای بهداشتی و آرایشی

•مواد غذایی

•تجهیزات پزشکی

•برخی ماشین‌آلات و قطعات خاص

چگونه تعرفه گمرکی یک کالا را پیدا کنیم؟ آیا راه‌های مختلفی وجود دارد؟

بله، چند روش وجود دارد:

•مراجعه به کتاب مقررات صادرات و واردات

•استفاده از سامانه TSC گمرک ایران

•استعلام از ادارات تعرفه و ارزش گمرک

•استفاده از مشاوران رسمی گمرکی

کلید اصلی، تشخیص درست HS Code است

هزینه‌های ترخیص کالای وارداتی از گمرک چیست؟

هزینه‌ها شامل:

•حقوق ورودی (حقوق گمرکی + سود بازرگانی)

•مالیات بر ارزش افزوده

•هزینه انبارداری

•هزینه تخلیه و بارگیری

•هزینه آزمایشگاه و استاندارد (در صورت لزوم)

•هزینه خدمات گمرکی و کارگزاری

آیا بدون کارت بازرگانی می‌توان واردات انجام داد؟

به طور معمول خیر.

اما استثناها:

•استفاده از کارت بازرگانی شرکت‌های حق‌العمل‌کار رسمی

•واردات در قالب مسافری در حدود مقررات

•واردات برای مناطق آزاد تحت شرایط خاص

چگونه تأمین‌کننده معتبر خارجی پیدا کنیم؟

روش‌های حرفه‌ای:

•پلتفرم‌های B2B مثل:

•Alibaba

•Made-in-China

•Global Sources

•نمایشگاه‌های بین‌المللی

•اتاق‌های مشترک بازرگانی

•بررسی سوابق شرکت در پایگاه‌های رسمی کشور مبداً

روش‌های پرداخت معتبر بین‌المللی برای واردات کدامند؟

• حواله بانکی (TT)

•اعتبار اسنادی (L/C)

•D/P و D/A

•پرداخت از طریق صرافی‌های مجاز

•روش‌های تهاتری

حواله ارزی و ارز نیمایی چیست؟

حواله ارزی:
انتقال وجه از طریق بانک یا صرافی مجاز به حساب فروشنده خارجی.

ارز نیمایی:
نرخی از ارز که در سامانه نیما برای واردات و صادرات مدیریت و عرضه می‌شود

چگونه نمونه کالا قبل از واردات دریافت کنیم؟

روش‌های رایج:

•درخواست Sample از فروشنده

•استفاده از پست سریع بین‌المللی (DHL، FedEx و…)

•ورود نمونه به صورت پروفرما نمونه تجاری یا غیرتجاری

•ثبت درخواست معافیت نمونه از پرداخت حقوق ورودی (در موارد خاص)

مدارک لازم برای ترخیص کالا چیست؟

• اظهارنامه گمرکی

•پروانه ثبت سفارش

•برگه ترخیصیه (Delivery Order)

•بارنامه

•فاکتور تجاری

•پکینگ لیست

•گواهی مبدأ

•مجوزهای قانونی مرتبط

چگونه زمان رسیدن محموله را پیگیری کنیم؟

• استفاده از شماره BL / AWB

•ردیابی از طریق سایت خطوط کشتیرانی یا ایرلاین

•استعلام از فورواردر یا شرکت حمل

•سامانه EPL گمرک در زمان ورود به مرز

چگونه زمان رسیدن محموله را پیگیری کنیم؟

• استفاده از شماره BL / AWB

•ردیابی از طریق سایت خطوط کشتیرانی یا ایرلاین

•استعلام از فورواردر یا شرکت حمل

•سامانه EPL گمرک در زمان ورود به مرز

آیا امکان واردات بدون انتقال ارز وجود دارد؟

بله، در موارد خاص امکان‌پذیر است:

•واردات در مقابل صادرات

•تهاتر کالایی

•استفاده از ارز متقاضی یا ارز خارجی خارج از سیستم بانکی (طبق مقررات)

مراحل بازرسی کالا پیش از حمل چیست؟

•Inspection اولیه توسط شرکت‌های بازرسی بین‌المللی (SGS, BV, TUV)

•کنترل کمیت و کیفیت کالا

•صدور گواهی بازرسی قبل از حمل (COI)

قوانین جدید واردات در ایران چگونه پیگیری می‌شود؟

از طریق:

•سامانه جامع تجارت ایران

•بخشنامه‌های سازمان توسعه تجارت

•وب‌سایت رسمی گمرک ایران

•روزنامه رسمی کشور

•اتاق بازرگانی ایران

برای شروع صادرات از ایران به چه مدارکی نیاز است؟

برای آغاز صادرات از ایران، صادرکننده باید مدارک زیر را تهیه کند:

مدارک پایه بازرگانی:

• کارت بازرگانی معتبر (صادره از اتاق بازرگانی)

• کد نقش تجاری در سامانه جامع تجارت

• ثبت‌نام در سامانه EPL گمرک

• اخذ شناسه ملی و کد اقتصادی

• ثبت حساب بانکی ارزی/ریالی مرتبط با فعالیت تجاری

مدارک مربوط به هر محموله صادراتی:

• پروفرما اینویس (Proforma Invoice)

• فاکتور تجاری (Commercial Invoice)

• لیست عدل‌بندی (Packing List)

• اظهارنامه صادراتی

• گواهی مبدأ (Certificate of Origin)

• گواهی استاندارد (در صورت مشمول بودن کالا)

• مجوزهای اختصاصی حسب نوع کالا

کدام سازمان‌ها مجوزهای صادراتی را صادر می‌کنند؟

بسته به نوع کالا، مجوزها توسط نهادهای زیر صادر می‌شود:

• وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) → اصلی‌ترین مرجع تنظیم مقررات تجارت

• سازمان توسعه تجارت ایران → سیاست‌گذاری و محدودیت‌های صادراتی

• سازمان ملی استاندارد ایران → صدور گواهی انطباق/استاندارد اجباری

• وزارت جهاد کشاورزی → محصولات کشاورزی و دامی

• وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی (سازمان غذا و دارو) → دارو، مواد غذایی خاص، آرایشی و بهداشتی

• سازمان انرژی اتمی → کالاهای دو منظوره خاص

• سازمان حفاظت محیط زیست → گونه‌های حفاظتی و کالاهای حساس زیست‌محیطی

• بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران → در حوزه تعهدات ارزی

صادرات چه کالاهایی از ایران بدون مجوز ممنوع است؟

کالاهای مشمول ممنوعیت یا محدودیت صادراتی بدون مجوز شامل موارد زیر است:

• کالاهای عتیقه و آثار باستانی

• سلاح، مهمات و تجهیزات نظامی

• مواد مخدر و روان‌گردان‌ها

• کالاهای یارانه‌ای و اساسی مشمول محدودیت (نظیر آرد، نان، سوخت در بازه‌های زمانی خاص)

• گونه‌های نادر گیاهی و جانوری

• کالاهای دارای کاربرد دوگانه (Dual Use) بدون مجوز خاص

• برخی مواد معدنی خام در دوره‌های دارای محدودیت صادراتی

چطور می‌توان مشتری خارجی پیدا کرد؟

روش‌های حرفه‌ای و مؤثر:

•شرکت در نمایشگاه‌های بین‌المللی تخصصی (Trade Fairs & Expos)

•عضویت در پلتفرم‌های B2B مانند Alibaba، Tradekey، Global Sources

•استفاده از خدمات رایزنان بازرگانی ایران در کشورهای هدف

•همکاری با شرکت‌های مدیریت صادرات (EMC)

•لینکدین مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ هدفمند

•ثبت شرکت یا دفتر نمایندگی در کشور مقصد

تعرفه‌های صادراتی چگونه تعیین می‌شوند؟

تعرفه‌ها و عوارض صادراتی بر اساس موارد زیر تعیین می‌شوند:

•کد تعرفه (HS Code) کالا

•سیاست‌های تجاری دولت در مقاطع زمانی مختلف

•میزان فرآوری کالا (خام یا فرآوری‌شده)

•کمبود یا وفور داخلی آن کالا

•مقررات بودجه سنواتی و بخشنامه‌های سازمان توسعه تجارت

بیشتر کالاها حقوق گمرکی صادراتی ندارند اما ممکن است عوارض صادراتی موقت برای آن‌ها وضع شود.

فرآیند ثبت سفارش صادرات چگونه است؟

در صادرات، بر خلاف واردات، معمولاً ثبت سفارش به معنای کلاسیک وجود ندارد، بلکه فرآیند به این صورت است:

1.ثبت اطلاعات صادرکننده در سامانه جامع تجارت ایران

2.ثبت اظهارنامه صادراتی در سامانه EPL گمرک

3.بارگذاری اسناد (اینویس، پکینگ لیست، مجوزها)

4.ارزیابی و کنترل کالا توسط گمرک

5.صدور پروانه صادراتی

استانداردهای بین‌المللی برای صادرات چه کالاهایی الزامی است؟

استانداردهای اجباری بسته به نوع کالا و کشور مقصد:

•مواد غذایی و کشاورزی → استانداردهای Codex و گواهی‌های بهداشتی

•محصولات صنعتی → استانداردهای ISO و CE (برای اروپا)

•تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی → IEC

•دارو و تجهیزات پزشکی → GMP ، FDA Approval ، CE Marking

•محصولات کشاورزی → گواهی قرنطینه نباتی (Phyto Certificate)

هزینه‌های حمل و نقل بین‌المللی چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه حمل بر اساس عوامل زیر محاسبه می‌شود:

•وزن ناخالص و وزن حجمی (Volumetric Weight)

•نوع حمل (زمینی، دریایی، هوایی، ریلی)

•فاصله مبدأ تا مقصد

•نوع کانتینر (20ft, 40ft, FCL/LCL)

•هزینه بیمه، سوخت، و عوارض عبوری

فرمول کلی:

هزینه حمل = نرخ پایه + سوخت + بیمه + هزینه‌های بندری/ترانزیتی

اینکوترمز چیست و در صادرات چه کاربردی دارد؟

اینکوترمز (Incoterms) مجموعه قواعد بین‌المللی اتاق بازرگانی بین‌المللی (ICC) است که مشخص می‌کند:

•فروشنده تا کجا مسئولیت دارد

•خریدار از کجا ریسک را می‌پذیرد

•چه کسی هزینه حمل و بیمه را پرداخت می‌کند. مانند: EXW, FOB,CFR و …

چگونه می‌توان ارز حاصل از صادرات را به کشور بازگرداند؟

روش‌های قانونی بازگشت ارز صادراتی شامل:

•عرضه ارز در سامانه نیما

•واردات در مقابل صادرات

•تهاتر ارزی با اشخاص دارای ثبت سفارش

•واگذاری پروانه صادراتی به دیگران طبق ضوابط

•بازگشت ارز از طریق صرافی‌های مجاز

این فرآیند زیر نظر بانک مرکزی و سامانه جامع تجارت انجام می‌شود.

روش‌های پرداخت بین‌المللی در صادرات چیست؟

رایج‌ترین روش‌های پرداخت در تجارت بین‌الملل عبارت‌اند از:

•پیش‌پرداخت (Advance Payment / TT)

ریسک کم برای فروشنده، ریسک بالا برای خریدار

•اعتبار اسنادی (Letter of Credit – L/C)

امن‌ترین روش از نظر تئوری، مبتنی بر تعهد بانکی

•وصولی اسنادی (Documents against Payment – D/P)

تحویل اسناد در قبال پرداخت

•قبول اسناد در مقابل تعهد پرداخت (Documents against Acceptance – D/A)

پرداخت مدت‌دار با برات

•حساب باز (Open Account)

بالاترین ریسک برای فروشنده، مناسب رابطه‌های بلندمدت

آیا شرکت‌های تازه‌کار هم می‌توانند صادرات انجام دهند؟

بله، شرکت‌های تازه‌تأسیس نیز می‌توانند صادرات انجام دهند، به شرط اینکه:

•دارای کارت بازرگانی معتبر باشند

•در سامانه جامع تجارت ثبت‌نام کرده باشند

•دارای حساب‌های بانکی فعال تجاری باشند

•الزامات تعهدات ارزی را رعایت کنند

هیچ محدودیت قانونی برای “قدمت شرکت” در صادرات وجود ندارد.

سامانه جامع تجارت چه نقشی در فرایند صادرات دارد؟

سامانه جامع تجارت ایران نقش مرکز مدیریت اطلاعات و نظارت بر فرآیند تجاری را دارد:

•ثبت اطلاعات صادرکننده

•ثبت و رهگیری اظهار صادراتی

•ارتباط با سامانه EPL گمرک

•مدیریت تعهدات ارزی صادراتی

•صدور مجوزهای سیستمی برای ادامه فرآیند

در واقع، این سامانه ستون فقرات کنترل صادرات و واردات کشور است.

بهترین بسته‌بندی برای صادرات چگونه انتخاب می‌شود؟

انتخاب بسته‌بندی استاندارد به این عوامل بستگی دارد:

•نوع کالا (شکستنی، فاسدشدنی، خطرناک، حجیم)

•شرایط حمل (دریایی، زمینی، هوایی)

•الزامات کشور مقصد (استانداردهای بسته‌بندی، علائم هشدار)

•شرایط آب‌وهوایی مسیر حمل

•الزامات بیمه‌گر

بسته‌بندی باید:

•مقاوم

•قابل پلمپ

•دارای علائم بین‌المللی حمل

باشد.

خطاهای رایج در صادرات که باید از آن‌ها پیشگیری کرد چیست؟

مهم‌ترین اشتباهات صادرکنندگان:

•انتخاب کد تعرفه (HS Code) اشتباه

•بی‌توجهی به مقررات کشور مقصد

•بررسی نکردن اعتبار خریدار خارجی

•عدم استفاده از قرارداد فروش بین‌المللی دقیق

•بسته‌بندی غیراستاندارد

•عدم تطابق اسناد با محموله

•بی‌توجهی به تعهد ارزی و مقررات بانک مرکزی

برای راه‌اندازی کسب‌وکار تجاری چه مجوزهایی نیاز است؟

بسته به نوع فعالیت، این مجوزها لازم است:

• ثبت شرکت یا اخذ جواز کسب از اتحادیه صنفی مربوطه

• دریافت کد اقتصادی از سازمان امور مالیاتی

• ثبت‌نام در سامانه مودیان مالیاتی

• اخذ مجوز فعالیت تخصصی (در صورت نیاز؛ مثل غذا، دارو، تجهیزات پزشکی)

آیا برای تجارت داخلی کارت بازرگانی نیاز است؟

خیر.
کارت بازرگانی فقط برای تجارت خارجی (صادرات و واردات) الزامی است و برای خرید و فروش داخل کشور نیاز نیست

قوانین مالیاتی برای شرکت‌های تجاری چگونه است؟

شرکت‌های تجاری مشمول:

•مالیات بر درآمد (عملکرد سالانه)

•مالیات بر ارزش افزوده (VAT) در صورت مشمول بودن

•ارسال اظهارنامه مالیاتی سالانه

•ارسال فهرست معاملات فصلی (صورت‌حساب‌های خرید و فروش

چگونه قرارداد خرید و فروش معتبر تنظیم کنیم؟

یک قرارداد معتبر باید شامل:

• مشخصات کامل طرفین

• شرح دقیق کالا یا خدمت

• مبلغ و نحوه پرداخت

• زمان و محل تحویل

• شرایط فسخ و خسارت

• امضای طرفین و شهود (در صورت لزوم)

چه نکاتی امنیت معاملات داخلی را افزایش می‌دهد؟

• تنظیم قرارداد رسمی مکتوب

• دریافت پیش‌پرداخت

• استفاده از چک‌های صیادی ثبت‌شده

• استعلام اعتبار طرف معامله

• استفاده از تضامین (ضمانت‌نامه بانکی، سفته، چک ضمانت

سامانه جامع تجارت داخلی چه کاربردهایی دارد؟

کاربردها:

• ثبت فاکتورهای خرید و فروش عمده

• رصد جریان کالا

• مبارزه با قاچاق کالا

• یکپارچه‌سازی اطلاعات تجاری

• اتصال به سامانه مودیان

تفاوت فاکتور رسمی و غیررسمی چیست؟

فاکتور رسمی سندی است که مطابق با ضوابط سازمان امور مالیاتی صادر می‌شود، دارای شماره سریال، مشخصات کامل فروشنده و خریدار، کد اقتصادی، شناسه ملی، و معمولاً در سامانه مودیان ثبت می‌گردد. این نوع فاکتور از نظر قانونی معتبر است و در رسیدگی‌های مالیاتی به‌عنوان سند رسمی پذیرفته می‌شود و مشمول مالیات بر ارزش افزوده است.

قوانین حمل‌ونقل داخلی کالا چیست؟

• صدور بارنامه رسمی از شرکت حمل

• رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی

• بیمه مسئولیت شرکت حمل

• رعایت مقررات سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای

حق‌العمل‌کاری و دلالی چه تفاوتی دارد؟

• حق‌العمل‌کار: به نام خود ولی به حساب دیگری معامله می‌کند.

• دلال: فقط واسطه معرفی طرفین است و خودش طرف معامله نمی‌شود.

چگونه رضایت مشتریان در تجارت داخلی را افزایش دهیم؟

• کیفیت پایدار کالا

• تحویل به‌موقع

• قیمت منصفانه

• خدمات پس از فروش

• پاسخ‌گویی سریع و محترمانه

بهترین روش‌های بازاریابی داخلی چیست؟

• تبلیغات دیجیتال (اینستاگرام، سایت، سئو)

•پیامک مارکتینگ هدفمند

•حضور در نمایشگاه‌های داخلی

•همکاری با نمایندگان فروش در استان‌ها

آیا تجارت داخلی بدون ثبت شرکت امکان‌پذیر است؟

بله، به صورت شخص حقیقی با جواز کسب امکان فعالیت وجود دارد، اما برای فعالیت گسترده، ثبت شرکت توصیه می‌شود.

انبارداری استاندارد چه شرایطی باید داشته باشد؟

• سیستم تهویه مناسب

• کنترل دما و رطوبت

• قفسه‌بندی اصولی

• سیستم اعلام و اطفای حریق

• ثبت دقیق ورود و خروج کالا

بیمه‌نامه حمل کالا چیست؟

قراردادی است که کالا را در برابر خطراتی مانند:

•تصادف

•سرقت

•آتش‌سوزی

•واژگونی

در طول مسیر حمل بیمه می‌کند.

خطرات رایج در تجارت داخلی چیست؟

• عدم اعتبار خریدار یا فروشنده

•نوسانات قیمت

•سرقت یا آسیب کالا در حمل

•اختلافات قراردادی

•دیرکرد در پرداخت‌ها

سوال دیگری دارید ؟🤙

همین جا بپرسید، کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود .